Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE COMPRA

1. Titularidad del dominio e Identificación

En estricto cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que la titularidad del dominio polemann.com corresponde a:

• Razón Social: Polemann Group S.L.U.

• CIF: B22577860

• Domicilio Fiscal y Sede Central: Paseo de Miramón 170 Piso 3 BIC Gipuzkoa, 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa).

• Correo Electrónico de Contacto: info@polemann.com

2. Contenido e información suministrada

Polemann Group S.L.U. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

La empresa realiza todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Si en algún momento se produjera un error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico grave en alguno de los precios mostrados que altere de forma manifiesta el valor real del mercado, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la empresa se lo comunicará al cliente y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste, o bien la empresa podrá anular el pedido reembolsando íntegramente lo abonado. Las imágenes expuestas son orientativas y pueden producirse discordancias menores respecto al producto real debido a ajustes técnicos de visualización.

3. Sistema de venta e Impuestos aplicables

Para realizar una compra, el usuario deberá tramitar su pedido añadiendo productos al carrito de compra y siguiendo los pasos de verificación y pago establecidos en la plataforma.

Los precios de los productos expuestos en la página web de la empresa incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que proceda aplicar, salvo indicación expresa en contrario. Las compras con destino a Canarias, Ceuta, Melilla o estados no miembros de la Unión Europea estarán exentas de IVA, pero quedarán sujetas a los gastos aduaneros, recargos e impuestos locales que correspondan, los cuales serán asumidos íntegramente por el comprador.

4. Forma de pago y Seguridad

El cliente podrá abonar sus compras mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o plataformas habilitadas en la pasarela de pago (como Bizum, si estuviese activa).

Para prevenir posibles fraudes, Polemann Group S.L.U. se reserva el derecho de exigir una forma de pago concreta o solicitar documentación adicional que acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las transacciones se realizan a través de un servidor seguro (SSL).

5. Forma, gastos y plazos de envío

Todos nuestros envíos se realizan a través de agencias de transporte contratadas por la empresa. El coste del envío se calculará en el carrito de compra en base a la región de destino.

• Península: 3 a 5 días hábiles.

• Baleares: 4 a 6 días hábiles.

• Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 10 días hábiles (sujeto a demoras aduaneras).

• Resto de Europa: Consultar plazos en info@polemann.com.

Nota: Si el pedido requiere fabricación específica o no se encuentra en stock inmediato, el envío podrá demorarse aproximadamente 30 días, circunstancia que será notificada al cliente. Dada la naturaleza del mercado, los plazos pueden sufrir alteraciones por falta de estocaje en fábrica. El cliente exonera a Polemann Group S.L.U. de responsabilidad por retrasos logísticos imputables a la agencia de transportes.

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6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLÁUSULA RESTRICTIVA)

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 103, apartado c), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento NO SERÁ APLICABLE a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En este sentido, se establece de forma estricta y vinculante lo siguiente:

• Ausencia de desistimiento: Las llantas comercializadas por Polemann Group S.L.U. no admiten devolución por cambio de opinión, error de cálculo del cliente o desistimiento. Esto se debe a que tanto la tornillería como el ET (desplazamiento) se elaboran, mecanizan y adaptan de forma estrictamente personalizada y a medida para ajustarse a las características técnicas y necesidades del vehículo de cada cliente particular.

• Verificación previa indispensable: Es de suma y exclusiva responsabilidad del cliente asegurar que las llantas adquiridas son las ideales y compatibles con su vehículo antes de confirmar el pedido. En caso de duda, el cliente deberá enviar la ficha técnica de su vehículo por email a info@polemann.com antes de realizar la compra para que nuestros técnicos validen la compatibilidad.

• Excepciones admitidas: Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación debidamente comprobados o errores de producción directamente imputables a Polemann Group S.L.U. o a la fábrica. No se aceptará bajo ningún concepto la devolución de unas llantas que ya hayan sido montadas o instaladas en el vehículo, ni en las que se haya montado el neumático.

Procedimiento para devoluciones por defecto de fábrica:

1. Notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando fotografías del defecto a info@polemann.com.

2. Tras la evaluación, si procede, el departamento postventa facilitará las instrucciones para la recogida. El producto debe devolverse en su embalaje original.

7. Garantías y Precauciones de Uso

Polemann Group S.L.U. responde de las faltas de conformidad derivadas de defectos de fabricación en los plazos establecidos por la ley vigente.

Advertencia sobre mantenimiento: * Para el lavado de las llantas es obligatorio el uso exclusivo de jabones con pH neutro.

• La utilización de productos químicos abrasivos, limpia-llantas agresivos, desengrasantes, limpiahornos o similares anulará de forma automática e inmediata toda garantía del producto, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad o reembolso.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz en los formularios de registro y facturación, así como una dirección de entrega válida donde el pedido pueda ser recepcionado en horario comercial habitual. El incumplimiento de esta obligación exime a la empresa de cualquier responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega.

9. Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de la compraventa, las partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), renunciando expresamente el comprador a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a excepción de los casos en los que la Ley de Consumidores determine imperativamente el fuero del domicilio del comprador.